梳理近100年來的管理理論，你會發現，對管理貢獻最大的不是企業家，而是軍隊。最早的企業管理理念，絕大部分是從軍隊學來的。可以說，管理做得最好的地方就是軍隊，因此軍隊也是最有戰斗力的地方。服從制度是軍隊的核心。

    然而在經濟領域就不同了。執行制度最大的困難在于人們缺乏自覺性，因此也就出現經濟學對人的判斷始終是不高的，認為人是自私自利的，他們大多只顧自己，只想著自己順手，而不去考慮別人。因此，制度就更顯得重要。

    公司反復告誡大家，做事不能過于以我為中心，不能總是讓別人配合我，而我不配合別人；不能總是讓制度適應我，而我不去適應制度。為此，我們曾經在去年提出一個理念：上道工序要為下道工序著想。今天我們從另外一個角度再提出一個理念：做一個讓同事信賴的人。

    公司一旦把事情交給你，同事一旦把事情交給你，你就要嚴格執行規章制度，就要就想方設法把它完成。一句話：“事情交給我，你們就放心吧”。自己肯定會兢兢業業地把它做好。而不是等你“完成”后，別人還要花幾倍的精力、時間去彌補、修正你的工作。如果這種情況蔓延下去，其結果必然是，企業內的員工都人人自衛，相互提方，大家都對對方不放心。等于還沒到前線，自己的官兵就已經瓦解了。

    每個人都應該以制度為準繩，努力成為值得同事信賴的人，只有這樣，才能形成真正的團隊，企業才會有效率，才會有凝聚力，業務流程才能暢通無阻，才能降低管理成本，企業才能有競爭力，才能打敗我們的強勁對手。

（柳夕良總裁在新員工座談會上的講話摘要）