曾經有個被共和國總理指出的“怎么證明你媽是你媽”的現象，暴露出“服務”的悲哀和“悲哀”的服務。

其實，類似令人啼笑皆非的荒唐并非什么稀罕物，凡有權勢的地方都會枝繁葉茂。“天涯何處無芳草”？“野火燒不盡，春風吹又生”！自然比比皆是、司空見慣、習以為常、當怪不怪了。

把服務交給權勢者，或讓權勢者服務，豈不“壞了事”！因為一旦有了權勢就很容易利令智昏，存在決定意識嘛！而一旦利令智昏，就只有享受他人服務的份、哪有服務他人的道理呢？于是權勢者的“服務”勢必就會釀成整治他人、刁難他人、戲弄他人、陷害他人的惡果，還愁不會泛濫欲加之罪的荒唐嗎？

當然，是服務就會有權力。哪怕最底層的奴才，也會有上一級奴才給他立的規矩，這對于系統之外的人和事來說就是權力、守規矩辦事的權力。一旦號熟脈搏，你怕他不會在他的“一畝三分地”上整治他人、刁難他人、戲弄他人、陷害他人嗎？你怕他不會釀造荒唐嗎？

記得在工廠做工的時候，有一工友整天衣著筆挺、發型考究、言行儒雅、文質彬彬，缺乏工人常見的粗獷、很“異類”！而被老師傅別樣觀察發現：“他只有和女人開玩笑的時候才像個工人”。服務也一樣，要講馬克思主義的條件論,以上對下、或平起平坐的服務都難免變味，只有以下對上服務時才不會發生荒唐。

眾所周知，中南海大門屏風有毛主席題寫的五個大字“為人民服務”。中國共產黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務。這在打土豪、分田地、解放全中國的年代不難做到，因為那時候的共產黨是窮人的黨、是被國民黨富豪統治窮追猛剿的“匪”，身段不高。而奪取全國政權，共產黨執政了、尤其改革開放的發展富起來了，身段高大上了，服務的難度必然隨之加大！

怎么放下高高在上的身段服務？怎么改變條件來處理好權勢與服務之間的關系？光靠思想認識上、品格意志上、榜樣教育上、道德風氣上、傳統習慣上的竭力灌輸或顯空乏其力了，必須在組織體制上、資源投入上、法律制度上、紀律監督上創造出嶄新條件。不然就無奈西方文明發達國度的譏諷：“你們推崇的‘為人民服務’只在我們這里被做到了”。

安徽境內高速收費站的小姑娘每每笑臉迎送，在發卡、收費服務之余還附帶了一份心情服務。可是老堆一臉笑容面部肌肉不會疲勞、僵持、麻木嗎？據說伺候權勢者就必須笑臉服務，笑久了就生褶子、老得快，而權勢者能板臉就顯年輕。

以往服務行業大多都有“熱情、細致、耐心、周到”的要求。熱情是服務態度，細致是服務手段，耐心是服務素養，周到是服務質量。從被服務者的需求上來講，最重要的是周到，哪怕少一點耐心、細致，有沒有熱情的笑臉都行！

建設服務型基層黨組織再度熱烈，旨在力止“證明你媽是你媽”類的荒唐。

（潤華供稿）